Xbox запускает тестирование нового чат-бота на основе ИИ для поддержки пользователей

Xbox начал тестирование нового чат-бота для поддержки пользователей, доступного для участников программы Xbox Insider в США. Широкий релиз этой функции планируется через несколько месяцев.

Старший менеджер по продукту Microsoft Gaming Мега Дудани рассказала на Xbox Wire, что новая функция создана для того, чтобы "помочь игрокам Xbox быстрее и эффективнее решать вопросы, связанные с поддержкой". Чат-бот оперативно обращается к базе данных support.xbox.com, чтобы отвечать на вопросы, касающиеся консоли Xbox и проблем с играми.

Игроки могут обращаться к чат-боту как с текстовыми, так и голосовыми запросами. Если бот не может решить проблему, у пользователей будет возможность связаться с живым агентом поддержки, если это происходит в рабочее время службы поддержки Xbox.

Программа Xbox Insider позволяет пользователям оставлять отзывы о системных обновлениях Xbox, а также об играх и функциях, находящихся в разработке, как на консолях, так и на Windows 10/11. Чтобы присоединиться к программе, пользователям необходимо загрузить приложение Xbox Insider Hub для консолей или ПК.