Valve убрала арбитраж из соглашений Steam — теперь все споры можно решать через суд

Миллионы пользователей Steam получили уведомление от Valve об обновлении "соглашения с подписчиком Steam", которое убрало требование о разрешении споров через арбитраж. Теперь, если спор не удается урегулировать через службу поддержки Steam, пользователи могут обратиться в федеральный или государственный суд. По мнению юридических экспертов, это победа для пользователей, хотя большинство из них, вероятно, не станут подавать в суд на Valve. Обычно в подобных соглашениях, особенно в США, пользователи обязаны согласиться на арбитраж вместо судебных разбирательств.

Долгое время Valve настаивала на том, чтобы споры решались через арбитраж — процесс, при котором третья сторона пытается урегулировать конфликт вне судебной системы. Теперь компания также убрала пункт об отказе от коллективных исков, что дает возможность группам пользователей с одинаковыми жалобами подавать коллективные иски.

В официальном заявлении Valve говорится:

Мы убрали требование, чтобы споры решались через индивидуальный арбитраж. Как всегда, мы рекомендуем обращаться в службу поддержки Steam для решения проблем — это, скорее всего, лучший способ найти решение. Однако если это не помогает, обновленное соглашение теперь позволяет обращаться в суд вместо арбитража. Мы также убрали пункт об отказе от коллективных исков и положения о распределении затрат и сборов, которые были в предыдущих версиях соглашения.

Хотя Valve не объяснила, почему решила изменить Соглашение, возможно, это связано с делом Джеффри Пикколо, который подал в суд на Disney после смерти своей жены из-за аллергической реакции. Disney попыталась отклонить иск, утверждая, что Пикколо "отказался от права подать в суд", подписав соглашение при регистрации на Disney+. Однако после общественного резонанса компания отступила и позволила делу пойти в суд.

Маловероятно, что другие компании будут следовать примеру Valve, так как предпочитают разрешать споры вне суда, чтобы избежать длительного юридического процесса.