По данным аналитика, до 30% возвратов очков Apple Vision Pro связаны с тем, что пользователи не понимают, как ими пользоваться

Ранее в феврале появилось немало историй от "техногиков" о причинах возврата ими только что купленных очков дополненной реальности Apple Vision Pro стоимостью от 3500 долларов. Однако аналитик Apple Мин-Чи Куо выяснил, что почти треть возвратов происходит из-за того, что пользователи не могут разобраться, как настроить этот новомодный гаджет.

Примечательно, что около 20-30% пользователей, возвращающих свои устройства, делают это, потому что не знают, как настроить Vision Pro.

Согласно выводам Куо, всего 1% владельцев Vision Pro вернули свои гарнитуры, что довольно стандартно и меньше, чем можно было бы предположить, основываясь на многочисленных постах в соцсетях. Однако значительная часть этих возвратов связана с тем, что пользователи не знают, как пользоваться пространственно-вычислительным шлемом Apple. Продукты Apple славятся интуитивным интерфейсом, например iPhone и Mac, но, похоже, с Vision Pro компания несколько промахнулась в этом плане.

"Интуитивно по замыслу" — один из лозунгов Apple в отношении компьютеров Mac.

Однако в первых Шлемах VR от Apple есть некоторые неочевидные функции, которые, видимо, сбивают пользователей с толку. Vision Pro использует технологию отслеживания глаз для управления курсором в среде Apple. Хотя это должно быть интуитивнее мыши, есть свои ограничения.

Чтобы просмотреть приложения, нужно нажать физическую кнопку на гарнитуре, что выводит из погружающего опыта. Чтобы открыть центр управления, необходимо посмотреть наверх на маленькую стрелку на потолке. Для некоторых пользователей это оказалось слишком хлопотно, учитывая стоимость в 3500 долларов.

Аналитик также отметил, что сейчас спрос на Vision Pro замедляется. Сроки доставки флагманской гарнитуры Apple сократились до 3-5 дней, тогда как во время предзаказов оценки были более месяца. Как ожидается, Apple продаст больше Vision Pro в этом году, чем изначально прогнозировалось, согласно Куо, хотя это всё еще нишевый рынок и о миллионных тиражах говорить не приходится.

Куо предполагает, что Vision Pro останется девайсом для энтузиастов еще несколько лет. Аналитик считает, что массовая модель по более доступной цене может появиться не раньше 2027 года.